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六西格瑪培訓
張馳專欄
企業啟動六西格瑪項目咨詢必須要做的6件事!

發布時間:2017-09-26  來源:張馳   點擊:

企業啟動六西格瑪項目咨詢必須要做的6件事!

1、建立一個流程績效管理體系

六西格瑪管理不僅是用于持續改進流程的流程和工具,從戰略層面上講,它還是用于保證核心業務流程績效的方法。在保證核心業務流程績效上,六西格瑪管理的主要作用有三:
①記錄核心業務流程;
②定義效率和有效性指標,并在長時間內參照它們評估績效;
③把員工的績效評估、反饋和獎勵體制跟經營改進聯系起來。
 
2、啟動六西格瑪管理

正式啟動六西格瑪管理,會讓企業領導者和員工相信該舉措對企業很重要,而不是臨時做法。有效啟動能使關鍵相關人員認識到變革的必要性,從而做出積極的反應。說服相關者認可變革的最有效辦法是讓已成功實施六西格瑪管理的企業領導者“現場推介”。有成功經驗的人說話最具有說服力,能夠讓人相信六西格瑪管理的價值。不管怎樣,啟動儀式是一項機制,定下明確的起始日期,展示出高調的姿態,并讓利益相關者加入進來。建議高管們和企業領導層正式啟動其實是確保他們了解該舉措對企業和利益相關者都有好處,并且很受總裁的重視。
 
3、培訓六西格瑪管理倡導者/企業領導者/流程負責人
沒有中高層管理者的參與,六西格瑪管理定然會面臨曇花一現的危險。要幫助組織中的管理者認識到他們在實施六西格瑪管理中扮演的角色,否則,六西格瑪管理就難以成功。學習一兩天后,六西格瑪管理的倡導者就知道如何倡導六西格瑪管理舉措,如何選擇好的項目,并且在六西格瑪管理項目的實施過程中如何支持黑帶和綠帶。
我們很容易忽略流程負責人的角色,其實,通過培訓他們掌握流程績效管理和流程統計控制方法,讓他們積極地改進核心流程而不是被動地解決問題將十分有益。
 
4、培養經營改進協調人員
協調員在具體業務部門內發揮著極其重要的作用,既能管理也能領導業務的改進。他們如果沒有完全掌握該角色應該具備的技能和知識,就應該參加培訓,培養至少如下四個方面的能力:
①推動;
②領導變革;
③持續改進技術技能(六西格瑪管理、精益方法、問題解決方法等);
④領導或倡導經營改進(持續改進)項目工作。
 
5、確定和選擇項目
識別改進機會,并根據對企業戰略目標的貢獻來正式選定項目。項目選擇是操作系統的關鍵部分,可以保證經評估的改進項目:
①為團隊領導者提供最好的成功機會;
②給企業和利益相關者帶來可衡量的價值。
 
6、建立并提升經營改進操作系統
操作系統就是一個框架,用以保證經營改進舉措順利進行,同時還可以找出并處理掉改進過程中出現的偏差。當操作系統中的關鍵元素確定后,就可以采取行動來落實并制度化這些元素。啟動六西格瑪管理后6個月內,就應該評估這些元素,以采取步驟改進操作系統。

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