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六西格瑪培訓
張馳專欄
再談六西格瑪管理與其他管理方式的區別!

發布時間:2017-10-18  來源:張馳   點擊:

很多人會問六西格瑪管理與其他管理有什么區別,我們企業現在已經有了質量管理的改善方法,為什么還要推行六西格瑪管理呢?so,今天再次分享一次關于六西格瑪管理與其他管理方式的區別。

六西格瑪管理與其他管理方式的區別如下:

  1、真誠地以客戶為中心
  在過去的全面質量管理浪潮中,調查發現很多公司制定“達到或超過客戶的期望和要求”之類的政策和任務。然而,很少有公司會努力地去提高他們對客戶要求或期望的理解。即使他們這樣做了,僅僅是一次性或短時間的搜集客戶信息,卻忽略了客戶的需求是動態的、變化的。在六西格瑪管理中,一切以客戶滿意和創造客戶價值為中心。比如,六西格瑪的業績度量是從客戶開始的,六西格瑪管理的改進是由客戶滿意和價值影響的程度來確定的。
 
  2、由數據和事實驅動的管理方法
  六西格瑪管理把以事實來管理的理念提高到了一個新的水平。六西格瑪一開始就通過分清什么是衡量公司業績的尺度,然后應用數據和分析來建立對問題關鍵的理解和優化分析結果。
  六西格瑪主要回答了下面兩個問題:第一,企業究竟需要什么樣的數據和信息;第二,如何使用這些數據和信息來獲得最佳效益。
 
  3、流程的聚焦、管理和改進
 
 在六西格瑪管理中,一切活動都是流程,所有流程都有變異,六西格瑪可以幫助我們有效地減少變異。從產品的設計、生產、銷售和服務,業績的度量,效率的改進,客戶滿意的提升等都是流程。流程在六西格瑪中被定位為成功的關鍵。所以,精通流程不僅僅是必要的,而確實是在給客戶提供價值的同時,建立競爭優勢的有效方法。
 
  4、有預見的積極管理
  六西格瑪管理中的控制是全過程的控制,從管理層來看,它是有預見性的,是積極主動地推動改革。有預見的積極管理意味著下面這些習慣的形成:
  ①設定挑戰性的目標并經常回顧目標;
  ②確定清晰的工作優先次序;
  ③集中在預防問題上而不是救火;
  ④質疑為什么要這樣做,而不是不加分析地維持現狀。
 
  5、無邊界的合作
  無邊界合作打破了傳統的官僚體制,密切了團隊之間的關系,加速了業務的發展。在實施六西格瑪之前,致力于在消除障礙、改進團隊合作。改進公司內部和供應商及客戶的合作的潛力是巨大的,因為不同集團之間由于缺乏聯系和不適當的競爭導致每天白白喪失大量的機會。供應鏈的各方應該為同一目標工作,即為客戶提供價值。
  正是六西格瑪管理擴展了合作的機會,使人們認識到自己應如何融入到為客戶提供價值這一流程中,并且意識到在這一流程中所有活動間的相互依賴性。
 
  6、追求完美,容忍失誤
六西格瑪迫求完美,同時又提倡創造性。假如不試驗新主意和新方法,就不可能達到或接近六西格瑪,而新主意和新方法的試驗往往存在一些風險。如果一個人看到一種可以提高服務、降低成本、增加效率的方法,但俱怕變革所帶來的失誤,他永遠都不會去試的,其結果必然是故步自封、停滯不前。

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