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六西格瑪培訓
張馳專欄
張馳對中國企業六西格瑪管理定位的分析

發布時間:2017-11-27  來源:張馳   點擊:

張馳對中國企業六西格瑪管理定位的分析

對選擇實施六西格瑪管理的企業而言,六西格瑪管理在企業如何定位,是事關成敗的最重要問題。縱觀二十多年來全球實施六西格瑪企業的得失成敗,沒有不和定位的高低有關的。凡是那些從六西格瑪推行中得到實質好處甚至對企業發展產生深遠影響的企業,如GE、三星等,無一不是將六西格瑪定位為企業經營策略與管理戰略高度的。與相對于其它所有影響六西格瑪管理成敗的因素,定位的選擇顯得尤為重要。
為什么六西格瑪實施過程的定位對成功實施有如此重要的作用呢?

原因很簡單:任何事情的實施需要資源支持,定位直接決定了企業在實施六西格瑪過程中可能投入的資源。管理界有句俗語,老板的眼睛望到哪里,哪里就會變為熱點。其實說的就是企業資源分配問題。中國企業文化是上行下效,老板關注什么,下面的人當然不會不關注,關注本身就是資源,而企業自上而下關注什么了,這塊放在聚光燈下面了,力量凝聚為一點,事情做成的概率自然會增加。就像互聯網時代的反貪,照片一上網,可以秒殺貪官,就是眼球反腐注意力反腐,事情不一樣,但道理相通。
     
歸納實施六西格瑪的企業對六西格瑪的定位,不外乎以下三種:


第一種,也是大多數企業對六西格瑪所選擇的定位,就是把六西格瑪作為一種基礎管理工具加以引進,具體做法就是請人幫企業培訓幾個工程師,人員選擇主要聚焦在品質、工藝領域的工程技術人員。組織上沒有設置專門的機構來負責六西格瑪的推行;沒有選擇和實施標準意義上的六西格瑪項目;中高層并未參與六西格瑪項目選擇,聽取項目組匯報;沒有設置相應的激勵機制;這類企業六西格瑪的實施一般也沒有系統或長遠規劃;總之這種定位的企業六西格瑪的實施表現是局部的,基礎的,小范圍參與的;公司經營管理層并未卷入到六西格瑪管理中去。

中國有一半左右實施六西格瑪的企業都是這種定位,這類企業六西格瑪的實施結果表現如下:
① 部分和局部問題得到解決
② 工程師級人員技能提升
③ 高層領導并未真正關注六西格瑪行動
④ 公司看不到六西格瑪帶來的實質性變化與成長
第二種,將六西格瑪作為流程優化的方法論,包括摩托羅拉、柯達等在內的百分之四十左右的實施六西格瑪企業對其定位是這樣的,主要表現在:公司制定了比較系統完善的六西格瑪實施規劃,并將六西格瑪應用于改進產品質量、提升運營效率的手段;公司設置專門的六西格瑪推行組織機構和完善的項目管理、激勵程序并以此執行;分階段、有層次的實施六西格瑪人員培養和流程優化;中層參與項目選擇和項目評審;團隊協作解決問題;

這類企業六西格瑪的實施結果表現如下:
① 流程績效得到優化
② 財務報表有好轉
③ 持續努力應對外界變化帶來的新問題
④ 由于對六西格瑪的定位未達戰略層面,最高層的關注不足,限制了六西格瑪對企業發展的長遠促進作用,六西格瑪無法挽回戰略決策失誤導致的企業頹勢
第三種,只有極少數企業將六西格瑪作為經營策略和管理戰略,包括 GE、三星這樣的企業,比如三星將六西格瑪當做“三星實現世界第一”的工具和手段,GE將六西格瑪作為與“全球化”、“電子商務”、“服務”并稱的四大法寶之一。將六西格瑪定位為管理戰略表現在:最高領導明確支持和參與六西格瑪;將高管績效獎金與六西格瑪掛鉤;設置了明確而長遠的實施目標和規劃,將企業經營績效的達成與六西格瑪掛鉤;設置了專門的組織機構負責六西格瑪的推行;并建立完整的項目管理和激勵程序;將人員晉升與六西格瑪掛鉤等;國內企業將六西格瑪定位管理戰略高度的鳳毛麟角,(即使將六西格瑪定位為管理戰略的大多數企業都是一句口號,實際操作中并未按此定位實施)據我們了解到的數據,信利半導體、臺達電子這兩家企業對六西格瑪的定位勉強可以接近經營戰略的高度,這兩家企業分別從08、07年實施六西格瑪,直到現在一直在堅持不懈的實施,并持續從中獲益。

這類企業六西格瑪的實施結果表現如下:
① 基于六西格瑪的戰略選擇與商業模式調整優化
② 預測變化與引領變革
③ 以六西格瑪導向的經營
④ 經營成果有質的提升

目前的中國企業正處在變革的十字路口,中國經濟也處于從效率驅動型到創新驅動型的緩慢變革中,中國制造2025中明確將六西格瑪定位為實現中國制造2025的關鍵管理創新手段之一。種瓜得瓜種豆得豆,作為被全球領先企業實踐近三十年的管理創新策略,有智慧的中國企業老板不應再懷疑六西格瑪管理創新能否給處于變革陣痛中的企業帶來新的曙光而猶豫要不要導入實施它;而應跨過這一關,將目光投向更深遠的地方,即六西格瑪到底該在企業如何定位,才能帶來革命性的變化、顛覆性的發展。

信利半導體李建華總裁說“六西格瑪是信利在金融危機時代抓住的一顆救命稻草,是信利在制造業微利時代發現的含金量最大的金礦”。相信通過閱讀本文,進而導入六西格瑪并將其定位為企業管理變革戰略的有長遠眼光的企業家,在實施六西格瑪一年后,一定會得到和信利李總類似的感慨。

到時候喝慶功酒,別忘了叫上我。
 

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