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六西格瑪培訓
張馳專欄
六西格瑪管理-找出最劣質的成本

發布時間:2017-12-08  來源:張馳   點擊:

六西格瑪管理-找出最劣質的成本

如果說,之前企業是在用放大鏡尋找影響業務流程的變量、問題的潛在原因或者突破點,那么六西格瑪則是在用顯微鏡觀察這些因素,兩者之間存在著深度與廣度上的根本不同。六西格瑪用一種流程工具細致入微地監測問題,并在流程中尋找解決問題的突破點與方式。

那么,六西格瑪的改進是一種什么性質的改進?

我們在前面已經知道,六西格瑪源于美國,其思維方式也受到了美國式思維的影響,在美國的企業變革中流行著這樣一個觀點:“我們從不一點一滴地改,要改就要突破性地改,迅速地產生效應”。這種思維在六西格瑪的運用中是非常直觀的,用最透徹的統計與分析找到問題的根本原因,施以強加有力的影響,六西格瑪就是這樣一種突破性的改進方式。

六西格瑪的突破性改進方式不僅體現在對問題影響的強硬態度,還在于對問題分析的全面性上。正如上面所說,六西格瑪是在用傳統的企業模式不可能出現的“顯微鏡”在分析問題,它所看到的并非僅僅是一個“病態的現象”,它還能滲入病態的內部,尋找到引發這種病態的“致病菌”,并將這些種類繁多的“致病菌”分等級進行排列,最具致病性的細菌將被首先殺死。

這里所指的“最具致病性的細菌”就是六西格瑪所要尋找的最劣質的成本。在企業中,沒有哪個領導會承認任何一筆資金投入的無效性,企業資本消耗是正常的而且是必然的。然而問題是,是誰在創造最劣質的成本呢?

這就是六西格瑪在尋找的問題,流程、變量、隱含的原因,這些都將以數據的形式真實地反應在你的面前,此時你可以清晰地看到,到底是“誰”在創造最劣質的成本。


我們都知道,六西格瑪的兩大目標在于:最大限度提升客戶滿意度,最大限度降低企業成本。“最大限度”是以往的傳統模式也曾強調過的觀點,然而它沒有做到,“最大限度”成了一個令人向往的口號,但這個口號已經使我們失望,我們甚至不再奢求去完成這個奢望。然而,現在六西格瑪來了。

綜合以上觀點,我們可以將六西格瑪總結為一種快速的突破性改善工具,用一種創新的流程DMAIC滲入項目流程的整個進程,分析、統計、尋找原因,最終它將找到最有效的處理辦法。

它所得的結果是什么?突破性的財務成效與文化變革,最直觀的成果就是將最劣質的成本找出來!這不正是你夢寐以求的嗎?

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