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六西格瑪培訓
張馳專欄
六西格瑪管理與QCC的不同之處!

發布時間:2017-12-19  來源:張馳   點擊:

六西格瑪管理QCC有什么不同?

雖然,六西格瑪項目和QCC都是關于質量改進的,而且支持DMAIC活動的方法和工具沒有新發明的,它們在質量管理活動中已有幾十年的應用歷史了,有許多工具在QC小組活動中大量地使用。如果僅僅從工具方法的使用上來談六西格瑪和QCC的區別,是不正確的。

六西格瑪和QCC的最大區別在于:它們是針對企業不同層面的不同問題而開展的不同的管理活動。

從六西格瑪管理關注的主題來看,六西格瑪項目所要解決的問題是從顧客端追溯分解而來的,是從組織發展戰略與目標追溯分解來的。每一個六西格瑪項目都應支持顧客滿意程度的改善,支持組織的戰略目標的實現。這樣的項目往往需要跨職能合作,處理的問題也常常是比較深入和具有較復雜的交互關系的管理和技術難題。如果不強調依據事實和數據決策,不強調以業務流程管理的形式組織企業的資源,不以強有力的項目管理架構支持,是很難實現其目的的。而六西格瑪管理恰恰給了我們很好的模式和工具。

一些組織已經將六西格瑪管理作為其實現業務流程管理的重要手段。從這些方面來,六西格瑪應當成為管理者手中不可缺少的工具。

將六西格瑪管理與QCC對立起來,是不可取的。而事實上,它們之間是互補的,是相輔相成的。

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