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六西格瑪培訓
張馳專欄
六西格瑪管理三種方式推行的效果

發布時間:2017-12-25  來源:張馳   點擊:

六西格瑪管理在國際上通常有兩種類型的啟動方式,在很多翻譯的書中也都是這么總結的,即全面啟動和部分啟動,還有一種啟動方式即重點啟動。
 
一、全面啟動
組織可以采取向通用電氣或卡特比勒、杜邦、陶氏化學公司等那樣的全面啟動的方式。這個方式的特點是:企業的最高管理團隊強力推進,并將其排在企業所有工作的首位。六西格瑪培訓和項目改進工作在全公司范圍內全面展開,獲取外部資源的專門幫助,比如請有本行業培訓和項目輔導經驗的六西格瑪管理培訓咨詢機構到企業中來,針對本企業的特點,開展首輪黑帶培訓和項目輔導工作。由于在全公司范圍內全面展開,首輪黑帶培訓的數量及改進項目工作量都比較大,回報也大且可以在項目啟動后6個月的時間內產生顯著效果;便于有針對性地溝通和開展項目成果宣傳工作,可對企業產生較大的影響。但這種啟動方式對最高管理層承諾的力度要求較高,特別是要求很強的對六西格瑪管理的領導力度,企業的資源投入也比較大,如果把握不好,容易因資源和經驗不足而達不到預期目標,由此會影響后續推進工作的難度。
 
二、部分啟動
對組織來說還有另一種選擇,那就是部分啟動。可以在一個事業部、一個經營單位、甚至在一個分廠先啟動,在這些部門主要領導的帶領下開展六西格瑪改進工作。這種小規模的推進方式被稱為部分啟動。部分啟動的主要目的應該是為全面展開做出示范,用其成果說服組織中的其他人。這種方式只是作為將六西格瑪管理引入企業的一種切入方式,特點是:容易起步,需要的資源比較少,也是比較實用的。
 
實例:一個通過部分啟動獲得成功的例子
某集團第一輪派送了7人參加了外部的黑帶培訓,1人因工作調動使項目延期,另外6個人全部按期完成了項目,平均每個項目獲得了36萬美元的收益。這個結果極大地鼓舞了該集團的領導們,促使他們開始在較大范圍內實施六西格瑪。
 
在這7個人取得成功的基礎上,集團開始針對執行領導和各個經營單位主管領導的管理層進行六西格瑪培訓。隨后,在集團內部舉辦了一期六西格瑪黑帶培訓班,這輪培訓,使后續的改進項目所產生的收益與第一輪項目的相似。在這個基礎上,該集團開始了全面展開。從部分啟動到全面展開大約花了18個月的時間。一個成功的部分啟動應能引導組織最終實現全面展開。值得注意的是,在部分啟動的情況下,從首輪派出黑帶參加培訓到在企業全面展開,這中間還應包括針對管理層的培訓,以及選擇好的項目和優秀人才。

三、重點啟動方式
目前,一些推進六西格瑪的中國企業,既不是像通用電氣那樣大幅度全面啟動,又不是像上述的部分啟動那樣先培養幾個黑帶,而是介于兩者之間的一種方式,效果非常好,目前比較適合我們中國的國情。在這里把這種做法作個歸納總結。
 
在中國,如美的新飛電器等一大批企業,它們的做法如下:
1、最高層有了推進六西格瑪管理的愿望,并主動請專家對企業最高層進行“六西格瑪管理”培訓,學習和了解六西格瑪管理的理念、方法,統一思想認識。
 
2、明確企業的六西格瑪戰略定位和目標。
 
3、成立六西格瑪管理組織。大多是任命集團總經理或一名集團副總經理或總工程師作為總倡導者主抓六西格瑪管理工作,并初步成立六西格瑪管理委員會和辦公室,第一年會明確一個兼職辦公室主任,有的是由總裁辦主任兼任,有的是由質量部部長兼任,有的是由集團績效管理辦公室主任兼任。
 
4、在咨詢公司協助下先制定第一年詳細的六西格瑪實施計劃。
 
5、首先對企業主要中高層干部進行1-2天的“六西格瑪管理倡導者”培訓。某集團請專家對廠處級以上的集團高層干部進行2天的六西格瑪管理封閉培訓,又對主要工段長以上中層干部、骨干200多人,分4個班分別進行了為期6天的“六西格瑪管理基礎知識”培訓,統一干部的思想和對六西格瑪管理的認識。
 
6、分別選擇主線產品流程領域作為實施切入點。
 
7、以提高主要產品質量、交貨周期、生產效率等為主要目標。
 
8、圍繞集團的六西格瑪戰略定位和日標,自上而下選擇改進項目。
 
9、根據改進項目再選擇合適的黑帶、綠帶學員。
 
10、首輪實施一個黑帶班(10-20人)、一個或兩個綠帶班(30-60人)的培訓,每一個黑帶牽頭做一個改進項目,一部分綠帶做綠帶改進項目,另一部分綠帶作為黑帶團隊的核心成員,參與黑帶項目的改進工作。
 
11、在第一年取得階段成果的基礎上,制定了3-5年六西格瑪發展規劃,并按規劃有計劃、有步驟地在全公司逐步地擴展。
 
這種方式一般當年都能得到1:10以上的收益回報。投入不算太大,但要比部分啟動培養5-7個黑帶投入要稍大一些,改進效果卻比較明顯,能夠在企業產生一定的影響力、說服力,能讓企業管理者及職工們感受到六西格瑪管理的神奇力量。
 

重點啟動的特點是:
•容易起步,開始需要的資源不多,只有重點產品所涉及的部門的部分優秀人才參與到六西格瑪的培訓與改進實施中,還有一部分優秀的骨干仍留在生產一線。因此,不會影響到企業的正常運轉。
•能夠得到企業高層管理者的支持與認可。
•企業的風險比較小,但產生的效果卻是可觀的。
•同時產生了一小批優秀的六西格瑪“種子”——黑帶、綠帶。
•六西格瑪管理的文化氛圍也開始起步并營造起來。

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