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六西格瑪培訓
張馳專欄
六西格瑪綠帶培訓的項目應該具備哪些特征

發布時間:2018-04-09  來源:張馳   點擊:

六西格瑪綠帶培訓的項目應該具備哪些特征

        第一:支持顧客滿意程度的改善。所解決的問題是從顧客端分解而來的,項目的完成將支持關鍵顧客要求(CCR-Critical Customer Requirements)的實現。
  
  第二:支持企業戰略目標的實現或支持企業的發展重點。實際上,六西格瑪(6sigma)管理是企業實現戰略目標的一種有效手段,每一個六西格瑪(6sigma)項目都應當與企業發展戰略相連接。或者說,通過六西格瑪(6sigma)項目,在企業和未來的戰略目標之間架起橋梁。
  
  第三:所解決的問題必須是清晰的、可測量的。六西格瑪(6sigma)要解決的問題并不限于產品質量問題,它們還包括縮短生產或服務周期、改善交付、改善服務響應時間、提高生產能力、提高效率、降低成本、改善銷售等等。但不論對哪一種問題,都必須清晰地定義什么是“缺陷”。也就是說,要清晰的闡明什么是“好”、是“可接受的”,什么是“不好”、是“不可接受的”,以及測量方法。
  
  第四:有挑戰性的目標。一般來說,每個六西格瑪(6sigma)項目都要將“缺陷”降低70%-80%。因為,每個六西格瑪(6sigma)項目都要實現過程業績的突破性的改進。這個目標是項目團隊必須努力實現的。
  
  第五:范圍清晰、適當。每個項目都有一個明確的要解決的問題,而不是多個問題。每個問題的范圍適當,可在4-6個月的時間框架內完成。在許多情況下,一個問題的改善會涉及到若干方面。比如:縮短某種產品的交付時間涉及到幾個關鍵加工環節質量的提高、還涉及到另一些零部件采購周期的縮短等等。六西格瑪黑帶要有能力將一個大問題分解為若干個關鍵的小問題。每個問題構成一個項目,可以在4-6個月的時間內解決。這些項目的完成支持企業關鍵問題的解決。我們把這相互關聯的項目集合稱為“項目群”。
  
  第六:為企業帶來較大的經濟效益。這些效益在財務上清楚具體,是“硬”收益。一些企業為項目規定了最低收益標準,比如,每個項目的年收益要達到25萬美元等,按照我們的經驗,在我國企業中,一般是可達到每個項目的年收益達10萬元人民幣左右的,一些項目甚至可以達到上百萬元人民幣的收益。
  
  第七:項目得到管理層的支持和批準。能夠得到適當的資源支持,特別是人力資源的支持。

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