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六西格瑪培訓
張馳專欄
董事會決定由內部引入精益六西格瑪項目

發布時間:2018-05-24  來源:張馳   點擊:

公司在2015年9月,董事會決定由內部引入精益六西格瑪項目,正式啟動精益六西格瑪的管理革新。項目歷時一年,但是收效甚微,主要問題總結為這幾個方面:
1、公司高層管理者未能深入參與;
2、只注重項目數量而忽視項目質量;
3、首批項目難度過大,取得預期成效的時間太長;
4、執行標準化與監督力度不夠。

2016年下旬,公司決定重新啟動項目,由公司與第三方咨詢公司合作開展,咨詢公司針對上期項目存在的一些問題,總結出了一些應對策略。


淺談公司二次推行精益六西格瑪管理的策略如下:
 
 
一、公司高層管理的變更
由于首次精益六西格瑪變革的失敗,公司董事會重新任命了一位有過推行精益六西格瑪改善經驗的總經理,并且撤換了一批高管如:財務總監、運營總監、行政總監。新的管理團隊在公司召開全員大會,仍然強調了管理變革的重要性,但必須注重基礎文化建設,并大力提倡提案改善制度。在重新導入精益六西格瑪管理前,公司決定,先進一步加強公司的5S, TPM的管理,完善現有的ISO標準化作業,逐步改變公司的傳統文化,再適時開始實施精益六西格瑪管理。另外,針對首次精益六西格瑪管理變革的失敗經歷,新管理層提出了一些改進對策。
 
 
二、公司新管理層的對策
 

1、戰略策劃,管理承諾
無論是公司內部的倡導者,還是外部提供培訓服務的咨詢師,在開始推行精益六西格瑪項目前,必須要精心策劃,充分準備,詳細了解企業目前的狀態,確保將企業準備推行的精益六西格瑪管理項目與公司的整體戰略實現有機結合,并獲得最高管理者的認同和大力支持。例如公司高層領導鄭重承諾:推向改革項目不會對任何參與者帶來不利影響,不會降低待遇、或失去工作等。消除全體員工的后顧之憂,這是成功推行精益六西格瑪項目的先決條件。
 

2、思想引領,文化變革
政策制度和管理理念的宣傳對于一個國家機構的重要性不言而喻,同樣,對于一個企業也是相當重要的。對于基層的操作員工,班組長,有效的教育培訓,積極合理的引導,將會極大地激發他們的工作主動性和創造力。據科學調查,許多優秀的改善建議來自于基層,他們是產品直接價值的創造者。公司認為,一個企業文化的主體不是體現在少數的管理領導層,而是存在于大多數基層員工的思想意識中。這是一個有待于開發的巨大寶庫,很多企業忽略了這一點,竟把企業的希望僅聚焦在少數幾個職業經理人身上。
 

3、打好基礎,穩步推進
從原理上來講,精益六西格瑪管理模式適用于所有類性的組織,但如果企業的基礎管理薄弱,基礎數據不完善甚至空白,還能沒有實現標準化作業,這樣操之過急的推行精益六西格瑪管理就難以達到預期的效果。因此,公司認為,企業先從傳統的5S、 TPM、 SOP基礎開始做起,或在這些方面進一步加強,以便為管理變革打好堅實的基礎,取得事半功倍的效果。
 

4、精挑細選,重點突破
在推行精益六西格瑪管理的初始階段,可以改善的項目一定會很多,但我們要考慮到企業有限的資源和緊迫的時間要求。因此,我們推薦使用力場分析(庫爾特.萊文提出的方法,用來評估一個項目的驅動力和阻止力的平衡關系),和優先矩陣圖等方法,用來科學合理的選擇改善項目。以便于企業能集中主要的時間、資源、和精力來改善既重要,且成功率大、見效又快的項目,尋求重點突破,讓所有企業人員看的改善成果,并增強信心。
 

5、化繁為簡,高效運作
公司認為,企業在推行項目改善過程中,不能機械的模仿,去照搬照抄某些所謂的經典流程。班組長能解決的問題,就不要上升到主管這一層級,主管能解決的就不要上升到經理級。能用簡單的工具去快速分析解決的問題,就不要用復雜的統計分析或數學模型去層層推導,除非是管理系統的問題,一定需要組建跨職能團隊,去綜合分析,統籌解決。
 

6、設計為主,改進為輔
據國外調查統計,當改進使流程水平達4.8西格瑪水平時,就難以再突破。精益六西格瑪設計就應運而生。實踐證明,經過精益六西格瑪設計的產品/流程,在運行中質量波動很小,精益六西格瑪改進的工作量將會大大減少。GE公司前總裁杰克.韋爾奇曾說過,六西格瑪改進是引進了修理工,而六西格瑪設計則是引進了設計工程師。因此,公司認為,改進必須從設計源頭抓起。
 

7、精神激勵,物質獎勵
改善成果是追求卓越績效的體現,值得公開認可和獎賞,以增強參與員工的自尊和成就感。公司人力資源部協調各部門負責人,制訂了給優秀員工一個提升空間和上升的通道,并鼓勵所有員工發揮出聰明才智,營造一個積極改善的健康氛圍,真正的實現多贏局面。
 

8、持續改善,精益求精
對于企業己有的改善成果,管理層要注意鞏固成果,通過進一步員工培訓、加強標準化管理程序、嚴謹的控制計劃等方法予以保持。另外,公司也認識到,任何改進都具有一定的局限性,不可能一次到位,在不同的時期,不同的環境下,人們都會看到持續改進的空間和必要性。理解這一點,才能讓我們的企業能不斷完善,不斷進步,永葆競爭力。
 

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