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六西格瑪培訓
張馳專欄
六西格瑪(6sigma)注重成本控制

發布時間:2018-05-30  來源:張馳   點擊:

目前,幾乎所有的財富500強的制造型企業都陸續開始實施六西格瑪6sigma)管理戰略。目前,中國的有些企業也正在推行六西格瑪6sigma),如何正確地認識并實施好六西格瑪6sigma),認為應當在以下三個方面加強對六西格瑪6sigma)的深層理解。

六西格瑪6sigma)質量成本按性質可以分為兩大類,一類是控制成本,即企業保證提高質量而發生的預防和鑒定成本,如建立質量保證體系費用。另一類是結果成本,即由于產品質量引起的內外部故障成本,如返工費。

傳統觀點認為,控制成本與產品合格率成正比,結果成本與產品合格率成反比,控制成本和結果成本存在一個理想的平衡點,在這個點上質量總成本最低。但目前的研究表明,一些因素使得結果成本總是高于預防成本,所以質量越高,質量總成本反而下降,高質量意味著低成本。

導致結果成本高的主要原因是許多低質量引起的成本沒有被會計系統納入。比如,當生產流程中出現低質量零件時,不但會帶來廢品和返工的人工和材料成本,同時還會導致整件產品加工周期變長,庫存費用增大;引起顧客滿意度的下降,導致顧客流失;耗費了原本可以投資其他方面的資金。但這些額外的時間、庫存成本、機會成本卻沒有在會計系統中得到反映。

另外,傳統的質量成本理論忽視了昂貴且可以避免的無效率行為。企業為了防止出現有缺陷產品的出廠,需要耗費時間、勞動、資金、設備、管理費用和原材料進行檢查、分析和修復缺陷。舉例來說,假設一個公司通過鑄模流程生產塑料杯,同樣的模子可以生產10個杯子。

六西格瑪6sigma)流程完畢,操作員發現10個杯子有5個殘次品。他把5個杯子放入切碎機,以重新利用。然后把5個好杯子拿去檢驗,檢驗結果是合格率100%,不合格的杯子在報告上沒有記錄,因為它重新循環到流程中用來制造產品,原材料沒有任何浪費。但毫無疑問,原本能生產10個杯子的時間、設備、人力只生產了5個,回收另外5個杯子又要占用時間、設備、人力。

事實上,這些糾正偏差的流程占用了多余的資源,使得質量成本大幅度提高,卻沒有體現為會計成本。而應用六西格瑪6sigma)質量管理方法,就可以使企業在設計流程時就可以達到減少產品出現缺陷的概率,使費用得到極大節約,質量大幅度提高,價格也能降低,從而為顧客創造更多的價值,增加企業的市場份額和利潤。

在中國成為WTO成員之后,要面臨跨國公司的激烈競爭,而在中國開展業務的大多數公司都把六西格瑪6sigma)作為強有力的武器。要想在競爭中不被淘汰,中國企業就要迎頭趕上,正確地學習六西格瑪6sigma)質量管理方法,加快六西格瑪6sigma)管理方法在中國的推廣應用。

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