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六西格瑪培訓
張馳專欄
淺談精益六西格瑪推行的五個重要階段

發布時間:2018-06-27  來源:張馳   點擊:

精益六西格瑪準備、導入、成長、發展及成熟五個階段實施步驟
大多企業面臨著以下共通問題:
1)  來自于同行業的激烈競爭;
2)  客戶更為苛刻的質量要求和交貨期要求;
3)  客戶不斷要求的成本下降的要求;
在這樣的壓力下,企業家們都在思考、探尋著存活的路子和方法。作為企業存活的三條核心途徑(超前、強有力的技術研發和市場拓展能力;雄厚的資金后盾;具有競爭力的現場管理能力。)而言,只要具備三條途徑中的任何一條,這個企業都可以存活下來。但對更多的企業都會面臨實際問題,前兩條途徑需要大量的資金投入,困難較大,唯有第三條途徑比較容易實現。因此,諸多的企業家在這種激烈競爭的大環境下,會選擇在強化和提高內部現場管理能力、降低成本方面下功夫。要強化和提高內部的現場管理能力、降低內部成本,有戰略眼光的企業家就探尋到了“精益六西格瑪”這個強有力的改善利器。

 
根據世界上成功實施精益六西格瑪管理的企業與實施失敗的企業的經驗,結合中國企業的實施特點,把實施精益六西格瑪管理的整個過程分為五個階段比較合適。

下面分階段解釋.
 
一、精益六西格瑪綠帶/黑帶項目咨詢準備階段
這個階段是從組織有精益六西格瑪管理的需求、自評、進行一定的準備工作到做出導入精益六西格瑪管理的決策。
 
導入準備工作對中國企業做出實施精益六西格瑪管理正確決策是關鍵一步。對一個組織來講,一個正確的重大決策,會讓企業通過精益六西格瑪管理在幾年內快速提升整個團隊的管理素質、管理能力和打造企業核心競爭力,使企業獲得長期收益,實現從優秀向卓越的跨越,這一點通用電氣等公司的成功經驗已充分證明了,但是,若組織做出了一個時機不成熟的重大決策或錯誤的決策,將會導致組織不能順利實施精益六西格瑪管理,甚至會喪失對實施精益六西格瑪管理的信心,嚴重者會導致失敗。所以,這個階段對組織來講非常關鍵,是失敗的預防,也是成功的起步。
 
在這一階段,從組織有實施精益六西格瑪管理的愿望開始,組織應該做以下事情:
1、高層管理人員甚至是中層管理人員就要先對精益六西格瑪管理有一個正確的初步認識。
2、分析組織的戰略需求,自我評估組織的管理現狀,并判斷是否是導入的最佳時機;
3、組織應建立一個清晰的精益六西格瑪愿景和方向,要對精益六西格瑪管理在組織中有一個明確的戰略定位和目標。
4、選擇精益六西格瑪管理的改進方向和突破的領域(切人點);
5、選擇啟動方式、啟動時機;
6、開始了解、篩選有經驗的精益六西格瑪管理咨詢服務機構。
 
二、精益六西格瑪綠帶/黑帶項目咨詢導入階段
這個階段大致是從決定實施精益六西格瑪開始到首輪精益六西格瑪黑帶培訓、精益六西格瑪綠帶培訓及項目完成為止,一般為8-10個月。
 
一旦組織決定導入精益六西格瑪管理,那么它的精益六西格瑪之旅便真正開始了。但實施精益六西格瑪管理會打破組織看似平靜的現狀。因為,當管理者真正投入精益六西格瑪管理活動中時,有些人會發現有沖突存在,實施中會遇到很多困難、碰撞。如:不習慣精益六西格瑪管理要求一切用數據說話,也難做到連思考問題都要站在顧客角度,以及精益六西格瑪管理工作與原來的日常工作時間分配上的沖突。
 
精益六西格瑪管理工作目標與原來日常工作目標的沖突,精益六西格瑪工具方法學以致用的困難等等。所以,會有一部分人甚至某些中高層管理者動搖實施精益六西格瑪管理的決心。因此,組織在這一關鍵階段要做好充分的工作:  
1、制定一個長期的精益六西格瑪實施方案,有量化目標的推進計劃;
2、初步搭建企業精益六西格瑪管理組織,在咨詢公司引導下開展工作;
3、確定一家有導入與實施經驗的精益六西格瑪管理咨詢服務機構——專家團隊進駐現場,展開分析;
4、對選定的倡導者先進行為期1-2天的“精益六西格瑪倡導者”培訓;
5、根據組織的精益六西格瑪戰略定位選擇具體的實施領域;
6、在確定的實施領域,結合現場實際問題選定精益六西格瑪改進項目(黑帶項目、綠帶項目);
7、用6-10個月的時間培養第一批黑帶,綠帶,并領導他們完成精益六西格瑪改進項目,取得首次戰役的勝利;
8、使這批黑帶、綠帶成為企業未來創新、持續改進的“種子”,為后續全公司范圍內的推進積累經驗,打好基礎,樹立榜樣;
9、同時,建立精益六西格瑪管理初步的管理體系與基本管理制度。
 
三、精益六西格瑪綠帶/黑帶項目咨詢成長階段
企業獲得了初步的精益六西格瑪結果,積累了一定的經驗,也有了一批熱情實施精益六西格瑪管理的參與者,這時就進入了成長階段。這個階段所經歷的時間長短,將根據企業推進的力度不同而定,力度大則需要的時間會短一些。但成長階段一般需要l-2年時間。
 
在成長階段,企業應使精益六西格瑪管理從試點實施向組織的一項長期管理活動過渡。為實現這一轉折,組織應該:
1、加大培訓力度,形成精益六西格瑪倡導者、黑帶大師和黑帶這一關鍵群體,以此來傳遞精益六西格瑪領導力,促進精益六西格瑪管理在組織中的廣泛實施;
2、建立并逐步完善精益六西格瑪的管理組織,開始真正履行精益六西格瑪管理的職能;
3、進一步明確精益六西格瑪改進項目立項標準和篩選機制,每年建立項目庫,根據立項標準進行有組織、有計劃的篩選和立項;
4、建立黑帶、綠帶、黑帶大師的選擇、評審、認定標淮;
5、建立有效的項目全過程管理體系;
6、建立并完善精益六西格瑪財務預算和審計辦法,讓財務人員參加到精益六西格瑪項目選擇和管理過程中;
7、建立良好的精益六西格瑪工作溝通機制;
8、營造精益六西格瑪文化氛圍(造勢);
9、建立精益六西格瑪獎勵、認可體系,并與組織的人力資源開發、任用、激勵機制等管理工作銜接與融合。
 
如:把黑帶、綠帶、黑帶大師作為某些關鍵技術崗位、管理崗位、領導崗位的基本素質能力要求,才能引導組織中的骨干與管理者主動學習并參與精益六西格瑪管理工作,而不是被動接受,這樣,組織的整體管理素質和能力也得到了顯著提高,精益六西格瑪管理才能更好地延續實施,直至變成組織今后的日常工作。
 
四、精益六西格瑪綠帶/黑帶項目咨詢發展階段
組織為了獲得持續發展,需要不斷地將精益六西格瑪管理拓展(縱向、橫向)到組織的所有方面。
 
如用精益六西格瑪管理促進新技術的應用,促進產品創新和新市場的開發,以此獲得最大程度的增長等。另外,一個組織不是孤立存在的,上有若干個供應商、下有龐大的客戶群,一個真正競爭力強的組織無不是打造了一個優秀的供應鏈系統。在發展階段,組織應該:
1、完善精益六西格瑪管理的組織結構,將其對精益六西格瑪的管理職能充分展開。
 
2、拓展精益六西格瑪管理的實施領域,比如將精益六西格瑪管理沿供應鏈向供應商和顧客兩端延伸。
 
3、開展精益六西格瑪設計,促進新產品的開發和技術創新,提升組織的創新能力和行業的引導力、領導力。通用電氣公司通過精益六西格瑪設計新產品獲得了在世界上很多的第一,近幾年一直保持市場的領先地位。
 
4、完善精益六西格瑪管理培訓體系,擴大培訓范圍,使組織的黑帶、綠帶保持一定的比例。如通用電氣公司。黑帶5%-6%,綠帶70%-80%,每個部門都有自己的黑帶大師,高級經理以上人員都是黑帶。
 
5、完善精益六西格瑪項目的跟蹤、審核體系,保證已完成的改進項目持續產生效益,防止改進成果反彈、不能被保持。
 
6、強化企業最高管理層對精益六西格瑪系統的定期管理評審,保證精益六西格瑪管理系統按預期要求良好運轉。
 
7、強化精益六西格瑪管理體系與組織的經營過程和各項管理的有機結合,逐步使精益六西格瑪管理成為日常工作的一部分。
 
五、精益六西格瑪綠帶/黑帶項目咨詢成熟階段
進入成熟階段,要將精益六西格瑪管理融入企業,成為人們的一種思維和工作方式。
 
關鍵是將精益六西格瑪管理與組織其他管理戰略有效地整合,進一步強化經營過程管理,建立完善的業績改進體系,促進人們思想觀念和行為方式的改變。為此,組織應該:
1、將精益六西格瑪管理與組織其他管理戰略有效地整合,成為企業整個管理體系的一部分;
2、建立完善的經營過程管理體系;
3、建立完善的業績測量和改進體系;
4、促進人們思想觀念和行為方式的改變;
5、使精益六西格瑪管理成為日常工作的一部分。
 
精益六西格瑪管理是中國企業急待導入實施的持續改進管理模式。

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