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六西格瑪培訓
張馳專欄
六西格瑪設計QFD的基本原理

發布時間:2018-09-14  來源:張馳   點擊:

六西格瑪設計QFD的基本原理

質量功能展開的原理可以歸納為展開的原理、細分化與統合化的原理、多元化與可視化的原理、全體化與部分化的原理、變換的原理和面向重點的原理。

1、展開的原理
質量功能展開中的展開形式有在各種展開表中可以見到的樹狀展開以及從用戶需求到生產現場的全體性展開。前者是在質量需求展開表、質量要素展開表及功能展開表中,系統地展開成1次、2次、3次水平等,越是層次低的抽象度越高,隨著展開變得具體化。后者是從把握用戶質量需求開始,向規劃質量、設計質量、功能質量、零部件質量、生產工序管理點方向(上游向下游)的展開。
2、細分化與統合化的原理
全體的質量由各個質量要素構成,各自的消費者的要求強度不同,質量不進行細分化,其實際狀態就不明確。但僅靠細分化,質量整體形象就不清楚。因此像3次、2次、1次水平一樣進行統合化,并用展開表進行歸納,明確各質量要素的層次水平和權重合計等,就能具體確定整體質量水平。以前沒有解明的服務質量等可以進行同樣的評價。
3、多元化與可視化的原理
QFD由各種展開表構成,這些可以被視為“多元化”。以前質量要素沒有在企業高度進行體系化,而是依存于設計者個人的經驗,缺乏客觀性。通過“可視化”不僅可以進行相互交流,而且經營者進行客觀的質量決策也成為可能。
4、全體化與部分化的原理
質量的集合是膨大的,通過將其展開為1次、2次、3次水平等,“全體化”和“部分化”就可以自由地進行。例如,到2次水平展開為止能把握整體的概要,利用計算機能其中一部分進一步展開成3次、4次水平并平衡部分最佳與整體最佳之間的關系。
5、變換的原理
能使膨大的質量集合得以展開的就是變換的原理。質量表是一種從顧客的世界向技術的世界變換,并進一步向子系統、零部件、生產和質量信息等不同側面的變換的過程。在兩種側面的變換中,關系矩陣著重要的作用。
6、面向重點的原理
正因為展開容易變得膨大,面向重點的原理才顯得更加重要。質量需求展開表注重網絡性,重點事項并不明確,為此,通過了解顧客的關心度及比較本公司與其他公司,選定戰略性重點項目。利用各種展開表將重要度向下游進行變換,也就是說,不是籠統地,而是將質量信息的重點經過膨大的質量體系,系統地向生產階段傳達。

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