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六西格瑪培訓
張馳專欄
新產品開發:從構思到發布的系統方法(DFSS培訓

發布時間:2019-01-04  來源:張馳   點擊:

新產品開發:從構思到發布的系統方法(DFSS培訓

涵蓋從構思到發布全過程的新產品體系的7個目標
一、執行質量
二、選準重點,做好優選工作
三、快速并行的螺旋上升進程
四、一種真正的跨職能團隊的方法
五、融入客戶聲音的強烈的市場聚焦
六、把前期準備工作做得更好
七、具有競爭優勢的產品——大膽創新
 
一、執行質量
執行質量是新產品開發流程的目標。更具體地說,理想的計劃應該是:
1、重視完整性。保證那些對取得新產品開發項目成功的關鍵活動得到切實的完成——沒有缺陷、沒有遺漏,成為一個完整的流程。
2、重視質量。保證這些環節的質量是一流的。也就是說,把創新活動當作一個流程,強調第一次就把事情做好,并且在流程中納入質量控制和檢查環節。
3、重視重要環節。新產品開發流程中,要多集中一些注意力和資源在關鍵性的薄弱的步驟上,尤其是前期的和市場導向的活動。
新產品開發體系僅僅是一種流程管理的工具。我們把執行質量納入新產品開發流程,就類似于把質量方案成功地貫徹實施到工廠的基層。
 
二、選準重點,做好優選工作
許多公司的新產品開發工作都缺乏重點:存在太多的項目,而沒有足夠的資源。在新產品開發流程中,需要的是新產品“漏斗”,而不是一個“通道”。一個新產品“漏斗”在整個流程中都采用了嚴格的通過/終止決策點,那些劣質項目被剔除掉了,稀缺資源被重新分配到真正值得投入的項目(具有高價值的項目)中,其結果是新產品開發流程變得更有重點。
 
、快速并行的螺旋上升進程
螺旋的方法可以較早地驗證產品設計的正確性,并且最小化無用的時間,它能夠阻止項目在錯誤的需求假設的領域中陷得過深。螺旋開發是基于這樣的前提,即客戶在看到最終產品之前是不理解他們的真正所需的,所以要盡可能地將產品展示到他們面前。
 
四、一種真正的跨職能團隊的方法
理想的新產品系統要求每個重大的新產品項目都要有一個真正的跨職能部門的項目團隊。
這種團隊必備的特征包括:
項目團隊是跨職能的,具有來自各個職能部門的團隊成員,包括市場、工程、研發和運用部門。
項目團隊要有明確任命的團隊隊長或者領導。
團隊領導要有正式的授權,這意味著從職能部門領導那里共同出讓權力。
有些資源是“專用的”。
團隊的結構應該具有流動性。
高層管理人員掌握整個項目團隊,團隊整體對結果負責——這里包括所有團隊成員,而不僅僅是團隊領導。
 
五、融入客戶聲音的強烈的市場聚焦
下面的9個市場活動在新產品開發路線圖(但是很少有這種計劃)中是必不可少的:
1、基于客戶需求形成新產品構思:與主要用戶和關鍵客戶一起工作來定義問題、缺陷,把握新的解決方案出現的機會。
2、前期市場評估:設計用來評估(所構思的新產品開發項目的)市場吸引力和測試市場可接受性的一種早期的、相對節約成本的步驟。
3、決定客戶需求和愿望的市場調查和有關客戶聲音的工作:通過深入地、面對面地、現場地采訪客戶,確定客戶的需求、愿望、偏好、愛好、討厭的事情和購買的標準,并把這些信息反映到新產品設計中。
4、競爭分析。
5、概念驗證。
6、開發過程中的客戶反饋。
7、用戶測試。
8、市場測試或者試銷。
9、產品發布。
 
六、把前期準備工作做得更好
在一個設計良好的系統中,有哪些必要的前提活動呢?他們包括以下內容:
1、初步篩選。
2、初步技術評估。
3、具體的技術評估。
4、操作評估。
5、詳細的市場調查。
6、集成的資源和能力評估。
7、財務和商業分析。
8、產品定義和商業方案。
9、對商業方案進行決策。
 
七、具有競爭優勢的產品——大膽創新
以下有一些尋找產品優勢和大膽創新的方法:
1、保證在每個階段的關口至少有一些強調產品優勢的標準,諸如“產品中是否有一個令人驚嘆的因素——它會令客戶或者用戶興奮嗎?”“它是否解決了一個主要的客戶問題?”“產品是否至少擁有一個具有競爭優勢的元素?”“它是否提供給客戶心得或者不同的好處?”“產品是否能給用戶帶來新的或者不同的好處?”這些問題對于評估和產品排序至關重要。
2、要求過程的每個階段都要包含設計用來傳達產品優勢的關鍵行動。
3、要求項目團隊向(做出)通過/終止(決策)的項目評審人員提交有關產品優勢的證據,使產品優勢成為一項重要的特點并且在會議室上進行公布(而不只是在財務預測中詳細描述)。
4、確保對新產品成功至關重要的綜合的產品定義不僅包括性能表現方面的要求和規格,而且要針對引入注目的客戶的價值訴求進行非常清楚的描述。
 

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