?
全國統一咨詢熱線:
400-889-8319
13828769299
聯系我們 證書查詢:
六西格瑪培訓
張馳專欄
企業實施六西格瑪戰略、組織、流程缺一不可

發布時間:2019-01-10  來源:張馳   點擊:

企業實施六西格瑪管理戰略、組織、流程缺一不可

根據企業的實際運營需要,準確地對現有流程運作體系進行定義和識別是我們進行流程優化管理的第一步工作。常見的分析工具包括價值鏈分析法、績效重要性矩陣、學習五角星、成本收益矩陣、流程優化矩陣等。
 
在企業中,戰略決定企業做正確的事,組織決定企業正確地做事,而流程則可以幫助企業高效、低成本、低風險地做事,這就是我們通常所講的企業管理“三駕馬車”,戰略、組織、流程缺一不可。


 
一、戰略決定流程


1、戰略決定了流程的客戶
流程是企業從輸入原料、資金、信息到輸出能滿足客戶需求的產品和服務的過程,流程的首要目的是提供滿足客戶需求的服務和產品,因此進行流程管理說先應了解客戶的需求和標準是什么,而明確客戶需求的第一步是了解我們流程的客戶是誰。

2、戰略決定了流程的價值增值方式
美國哈佛大學教授邁克爾·波特曾經講過,作為一般企業的基本戰略主要有三種:低成本戰略、差異化戰略和專業化戰略,這三種基本戰略決定了企業對其有限資源的不同配置方式,亦決定了企業的相關價值增值模式。由上述三種基本戰略我們還可以根據企業的實際情況,再進行衍生,形成具有企業自身特點的競爭戰略和職能戰略,而這些戰略的具體實施,正是通過企業的流程運作得到貫徹的。因此可用講,戰略決定了企業的價值增值方式,而流程則是企業價值創造的動態表現形式。

3、戰略決定了流程的期望輸出效果
企業在不同的時期,根據戰略的不同管控要求,會有不同的側重點。有些強調控制、有些強調快速反應、有些強調成本壓縮,不一而足。即使是同一個管理業務流程,在不同的戰略決定下,也會有不同的期望效果。在這種情況下,流程首先要提升的不是流程本身的運作質量,而是要確保對流程的相關業務側重點的滿足。

二、流程決定組織
組織結構是為企業流程順利實現而服務的,流程實現則是為公司發展戰略的實現來服務的,從這個意義上講,流程決定著企業的組織架構,做同樣產品的企業,因為內部運作流程不同,企業組織結構就可能有很大差異。在組織協作(流程管理)方面,我也想請大家記住一個基本的原則:“流程導向、結果導向”。

三、戰略、流程與組織的關系
打一個形象的比喻,加入我們將企業看作一個人體,那么戰略好比人體的大腦,它決定著我們做什么;組織是人體內部的各個器官,它們在人體內部起著不同的作用,實現特定的功能;流程則是遍布全身的血管和神經,它們通過連接不停的器官,將各個器官之間所產生的輸出物質進行有效循環,維持人體系統的正常運行。


在理解戰略、組織和流程關系時,應注意以下幾點說明:
1、戰略對組織和流程的決定作用是動態的,而非靜態的。
2、流程管理增加了組織的柔性運作和環境適應能力。
3、傳統組織運作在流程管理中得到了提升和解放。
 
總體來講,戰略是組織和流程運作的根本,它決定了企業的價值目標,直接影響和決定了組織、流程的最終實現目的。

組織作為戰略實現和流程實施的平臺,在外部環境的沖擊和影響下,從以前的職能固化管理轉變德越發富有活力和柔性。從組織管理的角度看,它針對的是企業內部的每個成員,它明確了企業內部成員的崗位職責、角色和任務,構成了企業的內部垂直管理線路,通過責任體系將企業最高經營者與普通員工聯系在一起。

流程管理則針對的是企業的價值產出過程,是企業內部水平方向的管理線路,所包括的范圍從企業發現客戶需求,到研發和生產制造,再到銷售和服務,并通過客戶滿意最終實現價值創造。它突出反映了一種動態關系,更注重于目標,直接面對客戶;更注重于整體運作,打破了部門壁壘;更注重于系統的價值實現和效率提升,而不是依法行事。

組織結構與流程運作構成了企業內部的垂直管理線路和水平管理線路。其中垂直管理線路明確了組織成員的分工,水平管理線路明確了組織成員的協作,通過既分工又協作的管理方式,就構成了企業經營與管理模式,這種橫向與縱向的結合,有助于企業充分利用相關資源,實現企業戰略目標。

?
Copyright @ 2019 www.fescs.tw Inc. All rights reserved.
咨詢熱線:400-889-8319 傳真0755-86031658 網站地圖
張馳國際管理咨詢集團有限公司 版權所有 粵ICP備12011512號-3 ?
腾讯欢乐捕鱼技巧 万人炸金花手机旧版 重庆时时计划官网 纵横四海水果机免费单机版 pt电子游戏能控制不 时时彩评测网 6合6码是什么数字 吉林快三计划软件手机版 极速28全包202000模式 娱乐传奇 单双大小如何压才稳赚 免费开单软件 幸运赛车 西班牙vs澳大利亚 微信二人斗地主 二十一点简单规则 北京pk拾稳赚技巧