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六西格瑪培訓
張馳專欄
六西格瑪培訓部署和推進的方向

發布時間:2019-01-15  來源:張馳   點擊:

六西格瑪管理的推進需要高效熱忱,訓練有素的人員來保證其實現。作為企業經營策略和文化變革的開展,在贏得企業最高層領導的首肯和愿景的確立下,尤其是在六西格瑪管理導入之初,成立由各部門高層領導組成的六西格瑪管理推行委員會不但傳遞著執行自上而下的信號,展現了關鍵利益相關方的參與,更授權了六西格瑪部署和推進的方向和資源。


委員會成員也是各部門的六西格瑪倡導者,他們和委員會負責人一起制定并執行六西格瑪策略,選拔培養黑帶和大黑帶,挖掘選擇六西格瑪項目,協調分配項所需資源,在大方向和管理層面指導和評估項目,消除推行中的障礙并對成果負責。

大黑帶是六西格瑪最高級別技術專家,他們擁有豐富的六西格瑪技能和工作經驗,對企業有著深刻了解。每個企業對大黑帶的職責定位或各有不同,有的偏重于管理職能,有的更偏重于協調職能。一般來說,大黑帶作為企業內部咨詢師和講師協助倡導者進行六西格瑪項目和資源規劃,在技術和實施層面指導項目運作,培訓黑帶和綠帶,評估和審核六西格瑪內部認證,組織六西格瑪最佳實踐分享及在企業內溝通宣傳六西格瑪理念和應用。

根據企業的規模和六西格瑪推行方式,可分區域或分職能部門配備大黑帶,也有企業按黑帶人數來設立大黑帶之職,如10個黑帶配有1位大黑帶。

黑帶是六西格瑪變革的中堅力量,擔任六西格瑪突破性項目的負責人,帶領跨職能團隊采用六西格瑪結構化方法論實現流程改進和業務創新,并在項目實現過程中將六西格瑪理念和科學方法傳遞給團隊成員及利益相關方,同時黑帶也參與綠帶培訓和綠帶項目指導工作。黑帶除了要掌握六西格瑪特有的方法論,也要熟悉運用項目管理技巧及相關軟技能。依據專門全時概念,建議黑帶為全職,部分企業設有黑帶人數達成目標,如為全體員工的1%一2%。

綠帶通常為兼職,綠帶具備六西格瑪技能,負責職能部門內項目運作并將六西格瑪方法運用到日常工作中,也可作為黑帶項目的核心成員。除以上六西格瑪組織中的關鍵角色外,還有流程擁有者,他們是維持項目實施成果的流程負責人也是項目改進想法的提議者。財務審核員是項目成效驗證專家,他們提供項目財務經濟性計算方法,跟蹤審核項目財務收益的實現狀況。

有些企業在普及六西格瑪的過程中,另設有黃帶,他們了解六西格瑪概念和基礎工具并可在日常工作使用相關工具。工欲善行事,必先利其器。為使構建的由委員會,倡導者,大黑帶,黑帶,綠帶,黃帶(白帶),流程擁有者和財務審核員組成的六西格瑪人員組織發揮其作用,就需要量身定做合理化的培訓計劃以使各個層面均具備相應知識和技能。

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