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六西格瑪培訓
張馳專欄
六西格瑪管理分析階段

發布時間:2019-02-25  來源:張馳   點擊:

六西格瑪管理分析階段

分析階段是DMAIC各個階段中最難以預見的階段。項目團隊所使用的方法將在很大程度上取決于所涉及的問題與數據的特點。在這個階段,DMAIC團隊應詳細研究資料,增強對過程和問題的理解,進而識別產生問題的原因,使用個分析步驟來尋找問題根源。

 
有時,問題的根本原因是顯而易見的,此時,團隊能很快通過分析找到,并可以立即采取改進措施,及Quick Hit 速贏方案。有時,影響問題的原因很多,而且非常復雜,多年來許多人都根據他們習慣的方法去做工作,而沒有考慮和證明其合理性。當發生這種情況時,團隊可能要花幾周或更長的時間,使用各種工具和試用各種不同的觀點去分析,才可能得出正確的結果。
 
DMAIC團隊用循環分析方法來實現他們對原因的探索。這個循環從數據的測量開始,通過對過程的分析,提出對原因的初始推測或者假設;接著收集和關注更多數據和其他看得見的證據,對這些推測或者假設作出進一步的判斷;分析循環繼續進行,各種假定不斷地被確認或被拒絕,直到真正的問題根源通過嚴謹的數據分析被明確識別出來。分析步驟中最大的挑戰之一是正確使用工具,能夠用簡單工具找到根本原因,就不用復雜工具。有時原因是深藏而不易識別的,有時問題與其他較多因素相關聯而糾纏混雜在一起,這時就需要用到更高級的統計技術或者其他管理技術來確定和驗證根本原因。
 
六西格瑪的分析工具并不是僅僅指這些工具,六西格瑪的工具箱是開放性的,任何適用于實際項目的分析工具都可以被整合和應用,作為一名六西格瑪綠帶/黑帶,要善于持續學習。

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