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六西格瑪培訓
張馳專欄
實施六西格瑪咨詢的投入成本

發布時間:2019-03-18  來源:張馳   點擊:

要獲得你已確認的潛在收益,將需要一筆前期投人。這就意味著,如果你不能為六西格瑪咨詢的啟動準備好資金預算,那么實施或不實施六西格瑪的討論可能到此就結束了。然而,經由六西格瑪獲益的誘惑常常促使企業領導至少要考慮進行投資。此時的問題是要確定大概需要多少開支。

 
1、一些重要的六西格瑪預算項目包括:
①直接人工費用。全職為這一活動工作的員工工資。
②間接人工費用。項目經理、團隊成員、過程主管和其他成員參與測量、顧客意見數據收集與改進項目等活動所用的時間。
③培訓和咨詢費用。六西格瑪技能的培訓和從咨詢公司獲得使項目成功實施的建議也會是一筆很大的投資。
④改進的實施費用。采用新的解決方案或過程設計的花費會從幾千到幾百萬美元不等。信息技術驅動的解決方案尤其昂貴。
 
其他費用包括差旅費、住宿費、培訓設施費、團隊辦公室和會議室占用支出等。
 
2、估計和管理成本及收益
你的六西格瑪費用估計將取決于你的實施速度、努力程度和涉及投資于六西格瑪潛在收益的一般“風險狀況”。許多影響投資決策的因素,包括總目標、員工配備和項目選擇等。
 
某金融服務公司的例子可能是令人鼓舞的。2012年啟動了六西格瑪,第一年支出5300萬美元,這些費用多是由于速度快和規模大而產生的,而其中用于控制成本的只占一小部分。然而,在同一年里,這項活動就實現了收支平衡,報告的收益和節約額達到5300萬美元。第二年, 金融公司的六西格瑪支出上升到8800萬美元,而收益則達到2.61億美元,利潤達1.731億美元。2014年六西格瑪活動的報表利潤為3.1億美元,遠遠大于9800萬美元的支出。
 
通過對最可能獲得回報的項目進行謹慎的投資決策來使六西格瑪的投資回報率(ROI)最大化。我們觀察與之一起工作過的公司發現,它們的花費可能大大超出了從六西格瑪中獲取收益的必要費用。但是,試圖“便宜”地實施六西格瑪也是一個壞主意,它當然會對你接受培訓和得到建議的質量有不利的影響,但更重要的是,這向整個組織傳遞了一個有關你的承諾嚴肅性的錯誤信息。當你要求員工投人精力和熱情去改進業務時,這常常意味著要員工們犧牲個人時間,做出有潛在風險的職業決策,以及要跨出“舒適區”去嘗試新技能和工具,同樣公司也要表現出做出犧牲的意愿。


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六西格瑪管理培訓無行業限制,無論是制造業還是服務行業,都可以推行六西格瑪,服務行業聚焦于流程,提升客戶滿意度;制造行業聚焦于優化產品的質量;六西格瑪是一種改善企業質量流程管理的技術,以“零缺陷”的完美商業追求,帶動質量成本的大幅度降低,最終實現財務成效的提升與企業競爭力的突破。



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