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六西格瑪培訓
張馳專欄
精益六西格瑪項目選擇不只是黑帶個人的問題

發布時間:2019-03-22  來源:張馳   點擊:

在實施精益六西格瑪咨詢的企業里,精益六西格瑪項目的選題不只是黑帶個人的問題,其實需要團隊的力量,利用集體的智慧來進行。



比爾•蓋茨說:“在社會上做事情,如果只是單槍匹馬地戰斗,不靠集體或團隊的力量,是不可能獲得真正的成功的。這畢竟是一個競爭的時代,如果我們懂得用大家的能力和知識的匯合來面對任何一項工作,我們將無往而不勝。”


早年在我做黑帶的公司里,精益六西格瑪推行幾年后,我們在自己非常熟悉的領域把一些突出問題解決以后,難以再找到那些非常有影響力的項目,比如人人皆知的大的客戶投訴問題、制約產能的瓶頸問題、嚴重的產品報廢問題等。選擇項目確實傷透腦筋,好象選題比解決問題還困難,我們經常去找盟主尋求支持,要他們提供制約部門績效的瓶頸問題,再到后來盟主也開始難以提出很合適的項目了,但同時公司還是會面臨一些問題。這時,一個好的建議被采納了,就是每一個月,每個部門得提出困擾部門績效的主要問題(至少3個)。因此我們的項目庫一下豐富了,我們會根據問題的緊急程度、影響大小以及收益大小等來選擇其中的問題為黑帶項目。

我們后來改善的項目幾乎都不是自己最熟悉的領域,而是一些別的部門或跨公司的項目,解決問題不是靠我們的技術優勢,而是利用我們精益六西格瑪的技能和團隊的領導、協調能力。

這也是一種非常好的做法:


1、解決黑帶選題難的問題,也幫助企業解決了一些整個層面的突出問題。原來有些黑帶選擇一些無關痛癢的項目很少發生了。“精益六西格瑪只是一種花瓶、一種擺設”的言論沒有了。這些都是一些部門面臨的現實難點問題,通過實施項目而得到解決,這種部門先痛而后快的切身體驗,比較容易得到企業各方面的認同,整個公司也易形成支持精益六西格瑪的文化。

2、黑帶的能力得到了比較全面的鍛煉。曾有一項目是改善產品共振的問題,這也是客戶投訴的問題。這個項目就是別的部門提出來的,如果這個問題不能解決,這個產品的年度的訂單將會轉給競爭對手,在之前公司內部對這種問題的研究非常不夠,確定為黑帶項目后,利用process mapping 的方法,分析出了諸多的影響因素,由于以前對于影響共振的過程因素認知不是很多,進行了大量的假設檢驗來尋找關鍵的因子。幸好有非常好的團隊文化,也得到了高層的強有力的支持,各種實驗很快按計劃完成, 關鍵的因素全部被識別出來了,這個共振的問題得到了突破性的改善。在一次拜訪客戶的機會里,在同客戶討論共振問題時,客戶方面的這方面的專家高度的夸贊了公司精益六西格瑪的推進成效,并說如果以后要了解共振技術問題去找那個黑帶項目組長。
 
我輔導過的另一個企業,工廠里推行了提案獎勵制度。就是發動工廠所有職員工,提出工廠要改善的問題,黑帶們則對這些提案進行可行性和必要性分析,一旦被選為了黑帶或綠帶項目,提出提案的員工,會受到一定的獎勵。有時這些員工或職員也會被邀請參與項目的改善,于是,各種各樣好的項目被提了出來,這個廠里的黑帶形容:原來選題是從“山重水復疑無路”變成了“柳暗花明又一村”。這個公司里30%的項目來自于這種項目庫。


在企業里面,不是所有的問題都會通過報表數據可以看到,而我們的黑帶和管理者工作的時候,大多數的精力都是關注在自己的工作范圍內,習慣和經驗等使我們錯過了發現問題和項目的機會。所以選題不應該只是黑帶個人的問題,需要大多數人的參與,“人心齊,泰山移”。“眾人拾柴火焰高”,這也是推動精益六西格瑪的正確方式。


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