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六西格瑪培訓
張馳專欄
通過培訓局部嘗試實施精益六西格瑪項目的企業

發布時間:2019-04-16  來源:張馳   點擊:

推行精益六西格瑪項目咨詢的規劃上,企業一般會從推行的規模和時長上進行考慮。

企業的規模不同,推行精益六西格瑪的規模相應會有變化,中小企業推行精益六西格瑪的規模就我們目前的了解整體推進的較多,局部推進的占較少部分。整體推進的企業一般是管理基礎好,在行業內地位較高,最重要是老板堅信精益六西格瑪能給企業帶來實在的好處,決心全面展開。我們分別幫助一家韓資的約300人規模的小企業,一家在香港上市的1500人左右的港資企業,一家1000人左右的民營高科技企業,2000人左右的國營企業全面推行了精益六西格瑪,推行效果都非常好,所有這幾家企業都做了兩期,其中兩家企業在和我們合作進行三期項目,另外兩家在公司內部自行做項目。我和這幾家企業的老板都交流過,他們的共同點很明顯,相信精益六西格瑪,對精益六西格瑪的推進過程非常關注,而且是持續性關注,并且將精益六西格瑪定位在質量戰略或流程優化層面上。



張馳咨詢也遇到了許多企業,請我們幫他們內訓一兩期BB/GB,這些BB/GB集中在某些領域(如研發、制造、品質、工程),通過培訓局部嘗試實施精益六西格瑪項目。

去年年初上海一家美資全球500強企業與我接洽,請我去幫他們在上海和大連分公司外包部門的經理人做一期為期10天的GB培訓。他們從事財務外包業務,需要跟蹤了解目前比較先進的管理方法。當時建議他們選擇一些業務問題,帶項目接受培訓,一邊培訓一邊做項目,即所謂“行動學習”。由于當時他們業務非常繁忙,沒時間實施項目,在3個月的培訓中,這些受過良好教育的經理人對精益六西格瑪贊不絕口,答應學完后一定尋找項目,一試身手。我也答應全程給予輔導和技術支持,但后來跟進時發現再無下文,理由是忙不過來。還有一家很有名的煙草公司,也是類似的結果。

大的集團公司,在推行精益六西格瑪的規劃上,相比中小企業要復雜的多。因為涉及多個分廠(分企業),精益六西格瑪是全面展開,還是局部分步實施?分部實施,應該如何分步,選擇哪些企業試點,這些都是需要考慮解決的問題,那么企業是如何做這些選擇的呢?

就我們掌握的資料,99%的集團公司會選擇分步驟展開實施,目的當然是規避風險,只有極個別管理基礎非常好,執行力很強,又有同步實施過某種管理方法經驗的企業,才會嘗試全面鋪開。我們的一個客戶,是個管轄十八家子企業的國有大集團企業,身處內地,但企業領導有很開闊的國際化視野,有先見之明,很早就開始關注精益六西格瑪。在04年,該集團決定導入精益六西格瑪管理,通過交流與前期企業診斷,我們建議該企業首先在管理基礎好的一家分公司試點以降低風險,在試點成功后再擴大范圍。結果精益六西格瑪的推行當年在試點企業取得很好的成效,第二期項目就在集團公司的六家基礎較好的子企業展開,同樣收效好。目前正實施三期項目,已在所有十八家子企業全面展開,進展良好。


我們的另一家客戶是一家知名的民營企業集團,管轄六家子企業,產品主要出口歐美,是應客戶要求推行精益六西格瑪的,當時企業對精益六西格瑪一竅不通,聞所未聞,客戶要求該集團的正副老總參加在香港舉辦的BB培訓,并必須各完成一個項目。該老總在香港的書店發現我寫的BB系列叢書,回來馬上與我聯絡,通過交流,一拍即合,在與該公司高層深入交流并做管理體系診斷后,該公司決定以全面試點的方式在集團內部展開精益六西格瑪。所謂全面試點是在所有六家分公司各抽幾名骨干(管理、技術方面)參加集團級的BB/GB培訓,一邊培訓一邊做項目。通過這種方式,在各分公司同步播下了精益六西格瑪的火種,通過二期、三期…持續培訓和實施項目,使“星星之火,可以燎原。”如果說前述那家國營集團公司的精益六西格瑪推進規劃如象棋博弈那樣步步為營的話,該集團企業所制定的推行規劃就如圍棋一樣講究布局。

在推行精益六西格瑪的時間規劃上,也會受企業規模、推行精益六西格瑪的定位,推行規模的影響,優秀的企業往往非常重視規劃,所謂“兵馬未動,糧草先行”就是規劃的必然結果。孫子有言:“多算勝、少算不勝,而況無算乎”。這里的算就是“規劃、謀劃”的意思。古代人出兵打仗前,先要去廟里求神拜佛問卦,抽簽,如果掉下來一支上上簽,上書“你能得勝回朝”,孫子把這歸因于“多算”,如果一不小心掉下來一支“下下簽”,意指你可能吃敗仗,該歸因于“少算”。“多算勝,少算敗,而況無算。”早在幾千年前,古人就已意識到要成事,必“多算”的道理。在推行精益六西格瑪這樣的重大管理方法論上,自然更需要“多算”。這種多算主要表現在兩個方面:“算”的精“算”的遠。精主要表現在考慮周到,可操作性強,最理想狀態下的精是執行該規劃時不用做任何提問,直接執行下去而不會有障礙,不會節外生枝。遠主要表現在眼光長遠,規劃周期長,其發處不言而喻。日本松下公司將其事業計劃做到100年以后,而SONY、三星這樣的公司每年兩次的事業計劃發布會是將未來半年的規劃做的細到“纖毫畢見”。


推行精益六西格瑪企業中,管理基礎、方式存在差異,但對推行精益六西格瑪規劃的細致度上,“多算勝”是不變的真理。借用托老的話:推行精益六西格瑪成功的企業都是一樣的,而推行精益六西格瑪失敗的企業,卻各有各的失敗。如果把推行成功的要件比做木桶的各個木條,成功推行企業這些方面都俱備,而任何一個木條是短的,精益六西格瑪的推行就可能面臨失敗。規劃恰是構成該木桶的一塊板。令人遺憾的是,在企業推行精益六西格瑪的初期,80%的推行企業恰恰精細規劃這塊板是致命的短板。


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六西格瑪管理培訓無行業限制,無論是制造業還是服務行業,都可以推行六西格瑪,服務行業聚焦于流程,提升客戶滿意度;制造行業聚焦于優化產品的質量;六西格瑪是一種改善企業質量流程管理的技術,以“零缺陷”的完美商業追求,帶動質量成本的大幅度降低,最終實現財務成效的提升與企業競爭力的突破。



張馳咨詢公司”提供“六西格瑪”、“精益六西格瑪”、“DFSS(六西格瑪設計)”、“精益生產”等課程;

三種培訓類型:①、公開課培訓;②、企業內訓;③、咨詢(培訓+項目輔導+評審+財務收益承諾);

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