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六西格瑪培訓
張馳專欄
不同部門選擇六西格瑪項目改善著眼點-實用!

發布時間:2019-04-26  來源:張馳   點擊:

精益六西格瑪咨詢培訓從選項的視野范圍來看,有針對性的選項一般比較具體,項目相應好選擇;而全面選項,因涉及的范圍、部門很多,項目不易選擇,尤其是業務管理部門,就無從下手。不知該選擇哪些項目?遇到此類問題,業務部門可從經營戰略績效方面著手來思考選項。這樣選出的項目可能是其他部門的問題,最終在誰來帶領完成這個項目時做好選人即可。

 
張馳咨詢總結以下選項著眼點,僅供參考:

部門 指標測量 指標名稱(選項著眼點)
市場部 市場份額指標 銷售增長率、市場占有率、品牌認知度、銷售目標、完成率、市場競爭比率
  客戶服務指標 投訴處理及時率、客戶回訪率、客戶檔案完整率、客戶流失率
  經營安全指標 貨款回收率、成品周轉率、銷售費用投入產出比
生產部 成本指標 生產效率、原料損耗率、設備利用率、設備生產率
  質量指標 成品一次合格率
  經營安全指標 原料周轉率、備品周轉率、在制品周轉率
技術部 成本指標 設計損失率
  質量指標 設計錯誤再發率、項目及時完成率、設計修改次數
  競爭指標 在競爭對手前推出新品的數量或銷量
采購部 成本指標 采購價格指數,原材料庫存周轉率
  質量指標 采購達成率、供應商交貨一次合格率
人力資源部 經營安全指標 員工自然流失率、人員需求達成率、培訓計劃完成率、培訓覆蓋率

在選項方法上,有時也會出現一些偏差。戰略分解法選項往往選出的項目偏大或有難度,這類項目要適度進行分解,將其“化整為零”來逐一突破。例如,某生產企業選擇了“提高生產計劃性”這一項目,生產計劃性包含的構成內容很多,如:勞動定額、工程不良率、報廢率、原材料定額、平均計劃達成率、生產效率、設備能力、生產管理、組織水平等等。這樣的課題在3~6個月要研究清楚就有困難,相對題目太大,就需要分解成若干小項目來完成。自下而上的選項會出現項目偏小或偏簡單的情況,這類項目就有必要將若干小項目進行合并立題來解決。

在選人方面,經常會出現對人員的要求標準偏廢現象。有的選人時偏重專業技術,但在管理方面考慮不足,選去的項目組長不能很好的驅動團隊解決問題;有時選人時偏重學歷,這樣在解決問題時可能會缺乏技術經驗或管理經驗,同樣也不能勝任團隊的驅動工作;有的選人時偏重領導,因在領導崗位忙于日常事務工作,項目運作中投入時間和精力不能保證,也會影響項目實施效果。在選人時只有進行綜合考評,才能選出相對合適的人員來。


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六西格瑪管理培訓無行業限制,無論是制造業還是服務行業,都可以推行六西格瑪,服務行業聚焦于流程,提升客戶滿意度;制造行業聚焦于優化產品的質量;六西格瑪是一種改善企業質量流程管理的技術,以“零缺陷”的完美商業追求,帶動質量成本的大幅度降低,最終實現財務成效的提升與企業競爭力的突破。


張馳咨詢公司”提供“六西格瑪”、“精益六西格瑪”、“DFSS(六西格瑪設計)”、“精益生產”等課程;

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